Política de Devolución y reembolso en Macetonia:
*¿Cómo solicitar una devolución por insatisfacción con el producto?
Si usted no se encuentra satisfecho con el producto, ya sea por el modelo, color o medida, puede realizar el cambio del mismo. En este caso debe abonar los gastos del envío.
Los pasos a seguir: Comunicarse por whatsapp al 1154202895. Enviar una foto del producto, indicando su nombre completo, número de pedido y especificando el cambio que desea realizar.
El producto deberá estar en perfectas condiciones y con su envoltorio correspondiente.
*¿Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos o dañados?
Tomando como base la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con defecto de fabricación, fallas en el funcionamiento, productos con daños , usted tiene derecho a solicitar la devolución de su dinero dentro de los 30 días a la fecha de recepción del pedido en su domicilio.
Los pasos a seguir: Comunicarse por whatsapp al 1154202895 indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación de su producto (descripción con fotos y videos). Revisaremos su caso en control de calidad y el monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda. No habrá costo adicional para que reciba su reembolso.
*Cómo devolver los productos:
Siguiendo lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, los gastos de envío de devolución de productos por insatisfacción o por arrepentimiento el costo de devolución correrá a cargo del cliente, sin embargo en caso de devolución por productos defectuosos o con daños ocasionados durante el envío, el costo de devolución corre por nuestra cuenta.
El producto debe enviarse en su empaque original. Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente, por eso le sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibió su compra en caso de no estar dañado que conserve la integridad del producto durante el transporte.
La devolución del producto deberá hacerse a la dirección: Alicia Moreau de Justo 3741 de lunes a viernes de 8hs a 17hs. Lomas del Mirador. La Matanza, provincia de Buenos Aires.
*Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, mantenemos nuestros canales de comunicación a sus órdenes. Puede enviarnos un whatsapp al 1154202895 con su duda, nombre completo y teléfono. Lo contactaremos a través de este medio.